Ajutor și întrebări frecvente

cum lucrăm

Care este timpul de producere al produselor achiziționate?
Ce factori pot afecta timpul de producere al comenzii mele?
Pot face modificări la comanda mea în timpul procesului de producție?
Ce fac dacă nu primesc comanda în intervalul specificat?
Cum pot contacta echipa Mouper pentru întrebări sau asistență?
Ce informații ar trebui să includ în e-mail pentru a primi o asistență mai rapidă?

comenzi

Cum plasez o comandă pe Mouper?
Ce fac dacă întâmpin probleme tehnice în timpul procesului de comandă?
Cum primesc confirmarea comenzii și facturarea?
Pot modifica sau anula comanda după plasare?
Cum pot primi asistență cu privire la comanda mea?

plată

Ce metode de plată sunt acceptate?
care sunt cardurile de credit acceptate?
Este disponibilă opțiunea de plată cu Google Pay?
Pot plăti în rate pe Mouper?
Există vreun cost adițional asociat cu anumite metode de plată?
Cum pot să verific starea plății mele?

Shipping

Cu ce companie de curierat colaborați pentru expedierea comenzilor?
Care sunt opțiunile de livrare disponibile pe Mouper?
Pot să urmăresc starea comenzii și livrarea produselor mele?
Există opțiunea de livrare la Easybox?
Care sunt costurile asociate cu livrarea comenzilor?
Care este intervalul de timp estimat pentru livrarea comenzilor?
Pot modifica adresa de livrare după plasarea comenzii?
Ce trebuie să fac în cazul în care întâmpin probleme cu procesul de retur?

retur

Care sunt condițiile pentru a putea returna un produs?
Pot să returnez produsele la un Easybox sau trebuie să aștept curierul?
Care sunt costurile asociate cu returul produselor?
Cum pot programa ridicarea produselor pentru retur cu Sameday?
Voi primi o confirmare că produsele au fost returnate cu succes?
Este necesar să informez Mouper în prealabil despre intenția de a returna un produs?
Ce se întâmplă dacă produsul primit este neconform sau defect?
Care este procedura în cazul în care am primit un produs necorespunzător?
Este necesar să plătesc returul dacă produsul primit nu este conform specificațiilor?
  • nu am răspun la întrebararea ta?

    Scrie-ne pe adresa info@mouper.ro și revenim cât se poate de repede.