Politica de Retur – Mouper.ro
Clientul suportă costul transportului pentru returnarea produselor.
1. Inițierea returului:
Pentru a iniția un retur, clientul trebuie să completeze formularul disponibil pe pagina dedicată retururilor.
2. Analiza solicitării:
Mouper va analiza solicitarea de returnare și va contacta clientul pentru a stabili detaliile specifice ale returului.
3. Returnarea produsului:
După aprobarea solicitării, Mouper va trimite clientului instrucțiuni detaliate privind modalitatea de returnare a produsului. Clientul este responsabil să asigure ambalarea adecvată a produsului, preferabil în ambalajul original.
4. Rambursarea contravalorii:
Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data primirii produsului returnat de către Mouper. Rambursarea va include exclusiv valoarea produselor returnate, fără costul transportului inițial.
5. Informații suplimentare:
Pentru informații suplimentare legate de politica de returnare, clienții pot contacta Mouper la adresa de email info@mouper.ro. Mouper își rezervă dreptul de a modifica politica de returnare în orice moment, orice modificare fiind publicată pe site.
Excepții:
Produsele personalizate sau deteriorate din cauza neglijenței clientului nu vor fi acceptate pentru returnare.
Această politică de retur se aplică tuturor produselor achiziționate de la Mouper și are scopul de a asigura o experiență de cumpărare corectă și transparentă. Vă rugăm să ne contactați pentru orice întrebări suplimentare sau asistență.
Curios de ceva?
Ai vreo întrebare legată de Politica de Retur?
Scrie-ne și revenin în cel mai scurt timp!