2. Ce date personale colectăm?

Colectăm date personale doar în măsura în care sunt necesare pentru funcționarea corectă a site-ului și pentru furnizarea serviciilor noastre.

Tipurile de date colectate pot include:

a) Date de identificare:

• nume și prenume;
  

b) Date de contact:

• adresă de e-mail;
• număr de telefon;

c) Date de livrare și facturare:

• adresă completă de livrare;
• adresă de facturare;
• informații necesare emiterii documentelor fiscale;
  

d) Date legate de comenzi și tranzacții:

• produse comandate;
• valoarea comenzilor;
• istoricul comenzilor;
• statusul plăților și al retururilor;
  

e) Date tehnice și de utilizare:

• adresa IP;
• tipul de browser și dispozitiv;
• sistemul de operare;
• date privind interacțiunea cu site-ul;
• cookie-uri și tehnologii similare;
  

Nu colectăm date sensibile (precum date privind sănătatea, convingeri politice, religioase etc.).

3. Scopul prelucrării datelor personale

Datele tale personale sunt prelucrate în următoarele scopuri clare și legitime:

• preluarea, procesarea și livrarea comenzilor plasate pe site;
  
• confirmarea comenzilor și comunicarea statusului acestora;
  
• emiterea facturilor și respectarea obligațiilor legale contabile și fiscale;
  
• administrarea contului de utilizator;
  
• gestionarea retururilor, reclamațiilor și solicitărilor de suport;
  
• comunicarea cu utilizatorii în legătură cu serviciile oferite;
  
• transmiterea de comunicări comerciale și newslettere, doar cu acordul tău explicit;
  
• analiza traficului și îmbunătățirea funcționalității și experienței site-ului;
  

Nu folosim datele tale în alte scopuri incompatibile cu cele menționate mai sus.

4. Temeiul legal pentru prelucrare

Prelucrăm datele cu caracter personal în baza următoarelor temeiuri legale:

• executarea unui contract, atunci când plasezi o comandă;
  
• obligații legale, în special cele privind evidența contabilă și fiscală;
• consimțământul tău, pentru activități de marketing și newsletter;
• interesul legitim, pentru securitatea site-ului și prevenirea fraudelor;
  

Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrărilor efectuate anterior.

5. Destinatarii datelor personale

Datele tale pot fi comunicate, strict în scopurile menționate, către următoarele categorii de destinatari:

• firme de curierat, pentru livrarea comenzilor;
  
• procesatori de plăți online;
  
• furnizori de servicii IT, hosting și mentenanță;
  
• furnizori de servicii de marketing, doar cu acordul tău;
  
• autorități publice, atunci când există o obligație legală;
  

Ne asigurăm că toți partenerii noștri respectă standarde adecvate de securitate și confidențialitate.

Nu vindem și nu cedăm datele tale către terți în scopuri comerciale neautorizate.

6. Transferuri de date în afara UE

În situația în care datele tale sunt transferate către furnizori din afara Spațiului Economic European, ne asigurăm că există garanții adecvate conform GDPR, precum clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

7. Durata stocării datelor

Datele tale personale sunt stocate:

• pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate;
  
• conform termenelor prevăzute de legislația aplicabilă;
  

După expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate în condiții de siguranță.

8. Drepturile tale

Conform GDPR, beneficiezi de următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele tale personale;
  
• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
  
• dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
  
• dreptul la restricționarea prelucrării;
  
• dreptul la portabilitatea datelor;
  
• dreptul de opoziție față de prelucrare, în special pentru marketing;
  
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere;
  

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la info@mouper.ro.

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor tale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării accidentale.

Cu toate acestea, niciun sistem online nu poate fi garantat 100% sigur, însă tratăm securitatea datelor cu maximă responsabilitate.

10. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru:

• funcționarea corectă a site-ului;
  
• analiza traficului;
  
• îmbunătățirea experienței utilizatorului;
  

Poți gestiona sau dezactiva cookie-urile din setările browserului tău. Dezactivarea acestora poate afecta anumite funcționalități ale site-ului. Mai multe pe pagina Cookie-urilor

11. Decizii automate

Nu utilizăm procese de decizie automate și nu realizăm profilare care să producă efecte juridice asupra utilizatorilor.

12. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate ori de câte ori este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

13. Contact

Pentru orice întrebare sau solicitare legată de datele tale personale, ne poți contacta la: info@mouper.ro